Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine DAM Perfume, dostopne na spletnem naslovu https://shop.damperfume.si, določajo pravice in obveznosti ponudnika ter uporabnikov oziroma kupcev pri nakupu izdelkov v spletni trgovini.

S spletno trgovino upravlja:

DAM, prodaja in svetovanje, Anamarija Zadkovič, s.p.
Kratko ime: DAM, Anamarija Zadkovič s.p.
Naslov: Slavniška cesta 11, Hrpelje, 6240 Kozina
Matična številka: 8902330000
Davčna številka: SI61108430
Zavezanec za DDV: Da
TRR: SI56 0228 7026 3790 018, odprt pri NLB d.d.
Telefon: 040 333 033
E-pošta: info@damperfume.si

plošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti z določbami zakona, ki ureja varstvo potrošnikov, elektronsko poslovanje, varstvo osebnih podatkov in obligacijska razmerja.

Z uporabo spletne trgovine uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji poslovanja in da jih sprejema.

Spletna trgovina DAM Perfume omogoča nakup parfumov, dišav, kozmetičnih in drugih sorodnih izdelkov.

Ponudnik si prizadeva, da so podatki o izdelkih, cene, fotografije, opisi, zaloga in drugi podatki v spletni trgovini točni in ažurni. Kljub temu lahko pride do napak. Fotografije izdelkov so simbolične in lahko odstopajo od dejanskega videza izdelka, zlasti glede embalaže, barvnih odtenkov ali drugih vizualnih podrobnosti.

V primeru očitne napake v ceni, opisu izdelka, zalogi ali drugih bistvenih podatkih si ponudnik pridržuje pravico, da kupca o napaki obvesti in mu omogoči potrditev naročila pod pravilnimi pogoji ali odstop od naročila.

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih/EUR.

Cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Ponudnik je zavezanec za DDV.

Cene ne vključujejo stroškov dostave, razen kadar je to posebej navedeno. Stroški dostave so kupcu prikazani pred oddajo naročila.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila, pri čemer sprememba cen ne vpliva na naročila, ki so bila že potrjena.

Kupec izbere želene izdelke in jih doda v košarico. Pred oddajo naročila lahko kupec pregleda vsebino košarice, spremeni količine, odstrani izdelke, vnese podatke za dostavo in račun ter izbere način plačila in dostave.

Naročilo je oddano, ko kupec klikne gumb za potrditev naročila oziroma drug jasno označen gumb, s katerim potrdi nakup.

Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko sporočilo s potrditvijo prejema naročila. Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena, ko ponudnik naročilo potrdi oziroma začne z njegovo obdelavo.

Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti naročilo, če izdelka ni na zalogi, če je prišlo do očitne napake v ceni ali opisu izdelka, če plačilo ni bilo uspešno izvedeno ali če naročila iz objektivnih razlogov ni mogoče izvesti.

Spletna trgovina omogoča načine plačila, ki so kupcu prikazani ob zaključku naročila.

Možni načini plačila so lahko med drugim:

• plačilo po predračunu na TRR ponudnika,
• plačilo po povzetju,
• plačilo s plačilno kartico,
• drugi načini plačila, če so omogočeni v spletni trgovini.

Pri plačilu po predračunu se naročilo praviloma pošlje v obdelavo po prejemu plačila na transakcijski račun ponudnika.

Pri plačilu po povzetju lahko dostavna služba kupcu zaračuna dodatno provizijo v skladu s svojim cenikom. Morebitni dodatni stroški so kupcu prikazani pred zaključkom naročila oziroma so navedeni pri informacijah o dostavi.

Ponudnik lahko razpoložljive načine plačila spremeni za prihodnja naročila. Sprememba ne vpliva na že potrjena naročila.

Ponudnik kupcu za naročene izdelke izda račun v skladu z veljavno zakonodajo.

Račun je kupcu posredovan v elektronski obliki na e-poštni naslov, ki ga kupec navede ob naročilu, oziroma je priložen pošiljki, če ponudnik tako določi.

Kupec je dolžan pred oddajo naročila preveriti pravilnost podatkov za izdajo računa. Kasnejše spremembe podatkov na že izdanem računu niso vedno mogoče.

Dostavo naročenih izdelkov izvaja izbrana dostavna služba, praviloma Pošta Slovenije ali drug pogodbeni dostavni partner ponudnika.

Dostava se praviloma izvaja na območju Republike Slovenije. Če je omogočena dostava v tujino, so pogoji in stroški dostave v tujino navedeni v postopku naročila oziroma po dogovoru s ponudnikom.

Predvideni rok dostave je običajno 1–3 delovne dni od potrditve naročila oziroma od prejema plačila, če je izbran način plačila po predračunu. Rok dostave je informativen in se lahko podaljša zaradi okoliščin, na katere ponudnik nima vpliva, na primer zaradi zamud dostavne službe, praznikov, povečanega obsega naročil ali višje sile.

Strošek dostave je prikazan pred zaključkom naročila. Ponudnik lahko določi znesek naročila, nad katerim je dostava brezplačna.

Če kupec pošiljke ne prevzame in je ta vrnjena ponudniku, si ponudnik pridržuje pravico kupcu zaračunati stroške pošiljanja, vračila pošiljke in druge neposredne stroške, povezane z neprevzemom, če so ti nastali.

Kupec je ob prejemu dolžan preveriti stanje pošiljke. Če je embalaža vidno poškodovana, naj kupec poškodbo prijavi dostavljavcu in o tem čim prej obvesti ponudnika na e-poštni naslov info@damperfume.si. Priporočljivo je, da kupec poškodbo dokumentira s fotografijami.

Kupec, ki je potrošnik, ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Za uveljavitev pravice do odstopa mora kupec ponudnika o svoji odločitvi obvestiti z jasno izjavo, poslano na e-poštni naslov:

info@damperfume.si

Rok za odstop od pogodbe začne teči naslednji dan po dnevu, ko kupec ali tretja oseba, ki jo določi kupec, razen prevoznika, pridobi dejansko posest nad blagom.

Kupec mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu od pogodbe.

Blago se vrne na naslov:

DAM, Anamarija Zadkovič s.p.
Slavniška cesta 11
Hrpelje
6240 Kozina

Kupec krije neposredne stroške vračila blaga, razen če se ponudnik izrecno dogovori drugače.

Ponudnik kupcu vrne prejeta plačila najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe, pri čemer lahko vračilo plačila zadrži do prejema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da je kupec blago poslal nazaj.

Ponudnik vračilo plačila izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če se kupec izrecno strinja z drugim načinom vračila.

Če je kupec izbral dražjo obliko dostave od najcenejše standardne dostave, ki jo ponuja ponudnik, ponudnik ni dolžan povrniti dodatnih stroškov dražje dostave.

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja v primerih, ki jih določa veljavna potrošniška zakonodaja.

Pri parfumih, kozmetičnih in osebnih izdelkih kupec nima pravice do odstopa od pogodbe predvsem v primeru:

• če gre za zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov, in je kupec po dostavi odprl pečat oziroma embalažo;
• če je izdelek uporabljen, poškodovan, nepopoln ali brez originalne embalaže, kadar je zaradi ravnanja kupca njegova vrednost zmanjšana;
• če gre za izdelek, izdelan po natančnih navodilih kupca oziroma prilagojen njegovim osebnim potrebam.

Kupec sme izdelek pregledati in preizkusiti le v obsegu, ki je nujno potreben za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka. Kupec odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Kupec lahko za odstop od pogodbe uporabi spodnji obrazec, vendar uporaba obrazca ni obvezna.

Obrazec za odstop od pogodbe

Prejemnik:
DAM, prodaja in svetovanje, Anamarija Zadkovič, s.p.
Slavniška cesta 11, Hrpelje, 6240 Kozina
E-pošta: info@damperfume.si

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje izdelke:

Izdelek/i:
Številka naročila:
Datum naročila:
Datum prejema izdelkov:
Ime in priimek kupca:
Naslov kupca:
E-pošta kupca:
TRR za vračilo kupnine, če je potrebno:

Datum:
Podpis kupca, če se obrazec pošlje v fizični obliki:

Kupec ima pravico uveljavljati zahtevke iz naslova neskladnosti blaga oziroma druge pravice, ki mu pripadajo po veljavni zakonodaji.

Če kupec prejme poškodovan, napačen, nepopoln ali neskladen izdelek, mora o tem čim prej obvestiti ponudnika na e-poštni naslov:

info@damperfume.si

V sporočilu naj kupec navede:

• ime in priimek,
• številko naročila,
• opis napake oziroma neskladnosti,
• fotografije izdelka, embalaže in transportne embalaže, če je to mogoče,
• želeni način rešitve reklamacije.

Ponudnik bo reklamacijo obravnaval skladno z veljavno zakonodajo in kupca obvestil o nadaljnjem postopku.

Če je reklamacija utemeljena, se lahko kupcu skladno z zakonom omogoči popravilo, zamenjava izdelka, sorazmerno znižanje kupnine ali vračilo kupnine, odvisno od okoliščin konkretnega primera in zakonskih pogojev.

Vračilo izdelkov je mogoče v primerih odstopa od pogodbe, utemeljene reklamacije ali po predhodnem dogovoru s ponudnikom.

Izdelek mora biti vrnjen v ustrezni embalaži, ki preprečuje poškodbe med transportom. Kupec je odgovoren za ustrezno zaščito izdelka pri vračilu.

Ponudnik ne prevzema pošiljk z odkupnino, razen če je bilo to predhodno pisno dogovorjeno.

Pri vračilu mora kupec priložiti kopijo računa ali drug podatek, na podlagi katerega je mogoče identificirati naročilo.

Ponudnik uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov in varno uporabo spletne trgovine.

Kupec je odgovoren za pravilnost in resničnost podatkov, ki jih posreduje ob naročilu. Ponudnik ne odgovarja za napake pri dostavi ali komunikaciji, ki so posledica napačno vnesenih podatkov s strani kupca.

Ponudnik osebne podatke kupcev obdeluje za namen izvedbe naročila, dostave, izdaje računa, obveščanja v zvezi z naročilom, reševanja reklamacij in izpolnjevanja zakonskih obveznosti.

Osebni podatki se obdelujejo skladno z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov.

Za podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov, pravnih podlagah, rokih hrambe, uporabnikovih pravicah, piškotkih in morebitnih zunanjih obdelovalcih naj ima spletna trgovina objavljeno ločeno stran:

Politika zasebnosti

in po potrebi tudi ločeno stran:

Politika piškotkov

Kupec lahko vprašanja glede varstva osebnih podatkov pošlje na e-poštni naslov:

info@damperfume.si

Ponudnik lahko kupcu pošilja obvestila, povezana z izvedbo naročila.

Promocijska sporočila, e-novice in druga trženjska obvestila ponudnik pošilja le, kadar ima za to ustrezno pravno podlago, na primer privolitev uporabnika ali drugo zakonsko dopustno podlago.

Uporabnik se lahko od prejemanja promocijskih sporočil kadarkoli odjavi.

Če spletna trgovina omogoča oddajo ocen, mnenj ali komentarjev, uporabnik z oddajo vsebine dovoljuje ponudniku njeno objavo v spletni trgovini oziroma na drugih prodajnih ali promocijskih kanalih ponudnika.

Ponudnik si pridržuje pravico, da ne objavi oziroma odstrani vsebine, ki je žaljiva, zavajajoča, nezakonita, vsebuje osebne podatke tretjih oseb, oglaševanje, sovražni govor ali drugo neprimerno vsebino.

Če ponudnik objavlja ocene izdelkov, si prizadeva zagotoviti, da so objavljena mnenja verodostojna in da ne zavajajo potrošnikov.

Ponudnik si prizadeva zagotavljati nemoteno delovanje spletne trgovine, vendar ne odgovarja za začasno nedelovanje spletne strani, napake v delovanju, tehnične težave, motnje v omrežju ali druge okoliščine, na katere nima vpliva.

Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki bi uporabniku nastala zaradi nezmožnosti uporabe spletne trgovine, nepravilne uporabe spletne strani ali ravnanja tretjih oseb, razen kadar zakon določa drugače.

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo s področja varstva potrošnikov in si prizadeva za učinkovito reševanje morebitnih pritožb.

Kupec lahko pritožbo pošlje na:

info@damperfume.si

Ponudnik bo pritožbo obravnaval v najkrajšem možnem času in kupcu odgovoril po elektronski pošti.

Morebitne spore bosta ponudnik in kupec reševala sporazumno. Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z zakonom, ki ureja izvensodno reševanje potrošniških sporov.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev poslovanja.

Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani. Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji, ki so bili objavljeni v trenutku oddaje naročila, razen če zakon določa drugače.

Za razlago teh splošnih pogojev poslovanja se uporablja pravo Republike Slovenije.

Če je katera od določb teh splošnih pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb.

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo od dneva objave na spletni strani https://shop.damperfume.si.

Datum objave: 1. 5. 2026
Zadnja sprememba: 1. 5. 2026